CONDICIONES GENERALES



DISPOSICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre CERVEZAS ARTESANAS, cuya denominación social es JOSÉ MIGUEL PALMERO RUIZ, con N.I.F. 20476424F y domicilio en la calle Murta 6, 46020 de Valencia, y los Usuarios que adquieran los productos ofrecidos a través de este sitio web cervezasartesanas.net.

Por la utilización de este sitio web y/o la adquisición de cualquiera de los productos del mismo, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales, por lo que, si el Usuario no está de acuerdo con todas las Condiciones Generales, deberá abstenerse de hacer algún pedido.

CERVEZAS ARTESANAS podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en este sitio web con el fin de que puedan ser conocidas por el Usuario.

Para poder comprar productos en este sitio web el Usuario debe:

  • a. Tener al menos 18 años.
  • b. Ser consumidor, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión.
  • c. Registrarse en el sitio web.
  • d. Tener una tarjeta de crédito en vigor, o bien estar dadas de alta en el sistema de pago PayPal.

Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por CERVEZAS ARTESANAS. CERVEZAS ARTESANAS se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).


REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, CERVEZAS ARTESANAS se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de CERVEZAS ARTESANAS mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.

Para comprar en la tienda online de CERVEZAS ARTESANAS debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.


Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con CERVEZAS ARTESANAS.


Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de CERVEZAS ARTESANAS  a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. 

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. CERVEZAS ARTESANAS  queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.


Baja de usuario

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto seleccionando en el asunto “Baja de usuario registrado” explicitando los detalles del usuario a dar de baja.


PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa al Usuario que los datos personales que nos facilite mediante el uso de los formularios sitos en la página web, serán incorporados a un fichero titularidad de CERVEZAS ARTESANAS, que cumple con las medidas de seguridad exigidas en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre. La finalidad de dicho fichero es la prestación y administración del servicio contratado o solicitado, así como la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales que CERVEZAS ARTESANAS pueda efectuar en un futuro. 

De acuerdo con lo que establece la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, solicitamos el consentimiento del Usuario para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección calle Murta 6, 46020 de Valencia, o por email a través de nuestro formulario de contacto, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que el Usuario se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Asimismo, CERVEZAS ARTESANAS cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

CERVEZAS ARTESANAS adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.


PRODUCTOS

De conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley del Consumidor y los artículos 27 y 28 de la LSSI, cervezasartesanas.net es una web que ofrece información y venta de cerveza artesana  e hidromiel.

Todos los productos que se venden en esta página web son originales del fabricante.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. CERVEZAS ARTESANAS, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

CERVEZAS ARTESANAS manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado. 

CERVEZAS ARTESANAS se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.


LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, CERVEZAS ARTESANAS  podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular CERVEZAS ARTESANAS en su debido momento. No obstante, será CERVEZAS ARTESANAS quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente. 

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por CERVEZAS ARTESANAS.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de CERVEZAS ARTESANAS la tramitación del pedido.


REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar un pedido es necesario registrarse como usuario en la Web, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir al carrito. El Usuario podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el carrito haciendo clic sobre el icono “Carrito” presente en la parte superior en todas las páginas y siempre podrás corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del carrito mediante la inclusión o retirada de uno o más productos o cancelar todo el pedido durante el proceso de pago, antes de formalizar el pedido.

Para validar el pedido deberás pinchar sobre “Pagar”, si no estás registrado como Usuario deberás de registrarte, y si lo estás pasarás a las Opciones de pago, facturación y envío. En esta parte, deberás especificar si quieres que el pedido se envíe a tu dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida. Una vez concluido el pago, se validará el pedido, aparecerá una página de confirmación de envío de pedido y recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros en el 963 69 19 46.

La validación del pedido por parte del Usuario supone expresamente que el Usuario reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales.

Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que CERVEZAS ARTESANAS reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido.


FORMAS DE PAGO

El Usuario puede pagar los productos de dos formas: Tarjeta de crédito o débito y PayPal.

Se aceptan a tal efecto las siguientes tarjetas de crédito:

  • - Visa
  • - MasterCard

El Usuario puede pagar con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza a través de la pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria. No tenemos acceso a datos confidenciales en cuanto a datos de las tarjetas, ni tampoco almacenamos datos bancarios de ningún tipo. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.

La tarjeta deberá tener como entidad financiera a un banco o caja de ahorros español. No aceptamos tarjetas de crédito con direcciones de facturación que se encuentren fuera de España.

Para seguridad del Usuario, el nombre y dirección de facturación del Usuario deben coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.

Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Usuario deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

El Usuario también puede realizar el pago con Paypal. Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito. 

Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.


ENVÍOS

El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral. Si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, entonces el repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas. La tienda online de CERVEZAS ARTESANAS no hace entregas en apartados postales. 

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente (Usuario que ha realizado una compra) por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

CERVEZAS ARTESANAS no será responsable de la pérdida o extravío de pedidos en el caso de dirección errónea o incompleta. El Usuario tendrá que cerciorarse de que no hay ningún error en la dirección especificada. 

CERVEZAS ARTESANAS enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.


Gastos de envío

Los gastos de envío tienen una tarifa plana de 4,95€ x paquete, sin importar su tamaño, peso o volumen y a cualquier parte de España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Para pedidos superiores a 60€ (+IVA) los gastos de envío son gratuitos.


Plazo de entrega

Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil. 

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. 

No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. CERVEZAS ARTESANAS no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, CERVEZAS ARTESANAS se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y la correspondiente devolución de su importe.


Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, CERVEZAS ARTESANAS se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y que decida si quiere cambiarlo por otro producto, esperar a que tengamos stock o anular parte o todo el pedido. 


GARANTÍA

Los clientes de CERVEZAS ARTESANAS se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

CERVEZAS ARTESANAS no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material no se incluyen en esta garantía.


DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Si el Usuario considera que los productos que ha recibido no cumplen su expectativa, según el Art. 102 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo tendrá derecho a su devolución en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del mismo.

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por CERVEZAS ARTESANAS. Para solicitar esta autorización, el Comprador puede rellenar el formulario de devolución, al que se accede desde el detalle de pedido en cuestión en “Historial de pedidos”, o bien enviarnos un mensaje mediante nuestro formulario de contacto con los detalles del pedido: número de pedido, descripción del/os producto/s y el motivo de la devolución.

Una vez que la devolución ha sido autorizada, se le avisará al Cliente para que envíe la mercancía. Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

CERVEZAS ARTESANAS se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones o no sea devuelto en su embalaje original.

Las anteriores disposiciones solo son válidas para compras realizadas a través de cervazasartesanas.net. Los productos que se compren en un establecimiento estarán sujetos a la correspondiente política de devolución de cada establecimiento. Las devoluciones o cambios de compras efectuadas en nuestra tienda física no podrán devolverse o cambiarse a través de cervezasartesanas.net. 


JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Para todas las cuestiones que no estén específicamente previstas en el presente contrato, será de aplicación lo dispuesto en el Código Civil. Así mismo, para todas aquellas que puedan suscitarse entre las partes, los contratantes, con renuncia de su propio fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.


ATENCIÓN AL CLIENTE

El Usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CERVEZAS ARTESANAS por email a través de nuestro formulario de contacto o a través del número de teléfono 963 69 19 46 (horario de atención telefónica: de lunes a sábado de 10:00 - 14:00 y de 17:00 a 21:00.


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